Kućne nezgode uvijek se dogode u najgorem mogućem trenutku, a začepljeni odvodi i voda koja nadire u kupaonicu situacije su koje izazivaju trenutačnu paniku. Upravo se s tim problemom nedavno suočila naša korisnica Štefica. Srećom, njezina je drama imala brz i sretan završetak – i to zahvaljujući ORYX Pomoći u kući. Porazgovarali smo sa Šteficom o tome kako je jedan poziv pretvorio potencijalnu katastrofu u rutinski popravak od 10 minuta.
Štefice, koliko ste dugo korisnica ORYX Asistencije i usluge Pomoć u kući te kako ste saznali za nas?
– Do vas sam došla preko svog A1 paketa, prije otprilike 3 godine. Plaćam mali dodatak za asistenciju u sklopu te tarife, i pokazalo se kao pun pogodak.
Nedavno ste imali hitnu situaciju s vodovodom. Možete li nam opisati što se točno dogodilo?
– Došlo je do začepljenja cijevi i voda se počela izlijevati ispod sifona na lavabou u kupaonici, iako mislim da je problem zapravo krenuo iz kuhinje. Odmah sam vas nazvala. Vaš majstor je stigao s električnom sajlom i u svega 10 minuta riješio cijeli problem!
Kako biste ocijenili brzinu dolaska majstora i kvalitetu odrađenog posla?
– Odlično je bilo! Nazvala sam u 8:30 ujutro, a u 12:30 je gospodin već bio kod mene i sve popravio. Zapravo, došao bi on i ranije, ali ja ga nisam mogla primiti prije podneva zbog svojih obveza. Stvarno sam prezadovoljna.
Mnogi ljudi zapravo i ne znaju da imaju pravo na ovakve usluge unutar svojih paketa. Je li to bio slučaj i kod Vas?
– Iskreno, prije ovoga nisam bila ni svjesna što sve imam! Primjerice, nedavno sam morala sama tražiti i plaćati bravara, a uopće nisam znala da kroz ORYX imam pravo i na tu uslugu. Sad mi puno znači što znam da uvijek imam siguran oslonac u potrebi, iako se nadam da mi nećete prečesto trebati (smijeh). Definitivno moram detaljnije proučiti svoje pakete!
Znate li da ORYX nudi i druge pakete, poput Pomoći na cesti sa zamjenskim vozilom ili medicinske asistencije Medins?
– Znam za sve te usluge, ali ih nisam koristila jer jednostavno nisam imala potrebe. Imam auto koji se ne kvari – smije se Štefica.
Biste li našu ORYX Pomoć u kući i usluge naših majstora preporučili drugima?
– Naravno da bih!
