Kad vam usred vožnje stane auto, a pomoć stigne brže nego što ste stigli paničariti – znate da niste sami na cesti. Dino Fremec, dugogodišnji korisnik ORYX Asistencije, s nama je podijelio svoja iskrena iskustva – od hitnih intervencija na cesti do pomoći kod kuće kada su vrata odlučila “zaključati” dan.
ORYX mu je, kaže, postao nezamjenjiv dio svake police osiguranja, a njegovo povjerenje temelji se na konkretnoj, brzoj i ljudskoj usluzi
Dino, koliko ste dugo klijent ORYX Asistencije? Kako ste došli do nas?
Klijent ORYX Asistencije sam već godinama, točnije otkad sam klijent RBA banke, s obzirom na to da sam prvog dana radnog odnosa otvorio tamo račun.
Jeste li imali prometnu nezgodu u kojoj Vam je pomogla ORYX Asistencija? Možete li nam opisati što se dogodilo?
Do sada sam koristio ORYX Asistenciju u više navrata, a pogotovo unazad godinu dana. Vozilo mi je bilo stalo uslijed vožnje, te je stručna ekipa jako brzo došla na intervenciju. Profesionalni pristup, brza intervencija i odgovornost odlike su dugogodišnje ekipe za koju se svjesno vidi da su 24/7 na cestama diljem RH. Upoznati su sa svim mjestima koje sam dosad imao kao ključne točke za prikup vozila na cesti, isto kao i za isporuku vozila na adresi koja je van Zagreba.
Koliko ste dugo vozač i kakve su Vam vozačke navike?
Vozač sam od 2007. godine (točnije zapravo 18 godina) i vozačke navike su mi kao svakom prosječnom vozaču. Savjestan, odgovoran i disciplinirani vozač s tolerantnim pristupom, uvažavajući ostale sudionike u prometu i vodeći brigu o sigurnosti i propisima prema prometnim pravilima i zakonu o sigurnosti prometu na cestama.
Znate li da ORYX Asistencija nudi i druge usluge, poput Pomoći u kući, usluge Drugi auto, zamjenskog auta koji besplatno koristite dok je vaš na popravku? Ili pak Medins, medicinsku asistenciju? Jeste li ikada koristili neku od ovih usluga?
Godinama viđam posvuda da su moguće i opcije “Pomoć u kući” koje sam do sada već viđao i na portalima i na društvenim mrežama, ali koristio sam svega par puta. Imao sam situaciju i problem s blokadom brave ulaznih vrata gdje je partner ORYX Asistencije Servis za brave Vještica iz Zagreba dolaskom na intervenciju vješto, brzo, profesionalno i savjesno odradio svoj posao i to zaista u nepredvidivom i kratkom vremenskom roku demontirao blokiranu bravu, zamijenio je s novom i otklonio problem s osmijehom na licu kao od šale.
Dosad nisam koristio opciju za drugo / zamjensko vozilo iako i to pokriće imam u sklopu svih premija za police auto osiguranja.
Biste li ORYX Asistenciju preporučili i svojim prijateljima?
Ovo radim samoinicijativno, bez prethodne zamolbe, imajući u vidu vlastita i nadasve samo pozitivna iskustva. Nekad mi ljudi ne vjeruju kad im god spominjem za sve moguće mogućnosti koje ORYX Asistencija nudi u sklopu “Pomoć u kući” i “Pomoć na cesti” jer danas svi imaju averziju prema dobrim stvarima, no kad im počnem pričati svoja iskustva u detalje kojima se nisu ni najmanje nadali ostanu ugodno iznenađeni – prvenstveno brzinom rješavanja problematike imajući u vidu trajanje cijelog procesa od same prijave pa skroz do kraja intervencije.
Ono što mi je bitno, ključno i prioritetno u takvim slučajevima je pozitivni, savjesni i humani pristup agenata koji se javljaju telefonski prilikom same prijave intervencije / problema.
Preporuka svakome tko je voljan biti pažen i mažen sa svih strana od kretanja u vozilu, pa do sigurnosti u stambenom objektu.
